为了更好地开展新学期后勤服务工作，提高服务质量与师生满意度，根据集团公司的统一部署与要求，我们中心开展了一次以让员工遵守规章制度、熟知工作流程、重视安全操作和服务礼仪为目的的培训工作。此次培训，我中心全员参与，采取了分层次分区域地集中学习，分主管学习会和基层员工培训会两个阶段。

9月9日，在集团公司小会议室，我中心进行了第一阶段的主管学习会。此次会议，特别邀请了集团公司姚峰总经理做指导工作，会议由中心副主任金丰盛主持。

首先，中心主任彭圣君作了中心工作报告。彭主任分三部分汇报了一年的工作，有成绩，也有不足，并针对现有的不足提出了解决思路，制定了下学年的工作目标与计划，以及布置了新学期的准备工作和要求。接着，中心各部门主管对暑期工作作了汇报，并提出了在维修中遇到问题和存在的不足。

最后，姚总做了重要的指导讲话。姚总肯定了我中心的工作，对假期一直辛勤工作在一线的员工表示慰问。他要求我们员工要具备过硬的技术技能，要负有主人翁的责任心，注重礼仪和态度，要有师表的形象。对于日常工作，他强调关键在于时效性，要及时处理漏、堵、停三大紧急事件，要多开动脑筋，做到有漏能补、有堵能通。对于管理工作，他要求我们中心建立与各部门的协调机制，加强与师生的沟通交流，进一步完善管理系统平台，提高工作效率。姚总还希望我中心在技术含量保障下，进一步培养专业的预、决算人员，能实时掌握市场信息，尽最大力量、尽快地成立一个工程维修队，为学校提供更多更优质的服务。

在此次学习会开展的前后时间里，中心各部门就陆续在开展基层的员工培训，重点学习规章制度、工作流程、安全操作规程、礼仪风貌等相关知识，我中心还计划在9月下旬，进行培训考核评估，考查培训效果，总结培训经验，进而提高培训质量。

能源管理与维修中心

2014年9月9日