新学期即将开始，为了进一步提高教材服务水平，教材中心组织全体职工进行了为期五天的短期培训。主要有以下几方面：
首先对员工服务态度、礼仪以及各项工作制度的培训，要求大家要严格遵守公司制定的各项规定。其次对软件操作进行了强化培训，这是我们的工作工具，必须要做到程序清楚，操作熟练，更主要的是工作中要时时保持清醒的头脑，细心的工作态度。
培训会上大家还对日常工作中容易出现的问题进行了交流，根据不同的情况提出自己的见解，从交流中分析优点，摒弃缺点，总结正确的工作方法。对于教材管理和发展，大家也各抒己见，提出了许多意见和建议……
部门领导在会上强调作为教材工作人员，我们的工作很多时候要面对师生，对于他们的来访或电话咨询、领书缴费等工作，要热情、耐心，尽最大的可能为他们解决问题，从思想层面上提高自己的服务意识。
培训时间虽短收获颇多，大家对即将到来的新学期工作充满了信心。
商贸管理服务中心
2014年9月12日
