“你满意，我快乐！”这句话是后勤集团公司全体员工的服务宗旨。后勤人也始终围绕“优质后勤、阳光后勤、文化后勤”的目标要求，尽心竭力地打造优质后勤服务，保障学校后勤的稳定，为全校师生提供满意的服务。自2006年7月正式成立以来，集团公司不断提出符合学校发展，适合自身壮大的工作思路。2012年7月，集团公司把握高校后勤发展要求，倾听师生需求，围绕学校的总体部署，凝聚员工智慧，提出了“质量强化工程、管理创新工程、文化对接工程、队伍建设工程、效益提升工程”等五大工程建设，立志打造一流后勤品牌。
言必行，行必果。围绕“标准化”建设，各部门都在积极谋划思路，想办法、促落实：宿管服务公司围绕学生公寓标准化建设目标，不断推进宿舍环境改造；饮食服务公司实行目标责任制管理，严抓食品安全工作，“五常法”完成了从一个餐厅的试点到全面铺开的转变；物业服务公司加强治理垃圾屋，为校区植被登记身份证，推出保洁和绿化标准；医疗保健中心发挥综合保健作用，广泛开展健康宣传、医疗服务等活动，为广大师生提供专业医疗服务；能源管理与维修中心加强节能管理，建设节能平台，进一步提高员工技术水平；商贸管理服务中心加强店铺规划和管理，不断开拓市场。
新学期、新气象，新征程、新奋斗。8月31日，学校党委书记陈福生新学期开学第一天莅临集团公司，勉励后勤员工：后勤集团公司一直在服务的第一线上，工作联系着千家万户，服务着每位师生，是践行党的群众路线教育的窗口，工作岗位十分重要，希望后勤服务进一步提高服务能力，增强服务意识，提升服务效率。根据陈福生书记的指示，《温州大学后勤集团公司2013-2014学年工作要点》提出了具体工作目标：加强标准化建设，建立科学高效的内控体系，全方位提升后勤服务。根据工作要点，宿管服务公司按照公寓标准化建设的统一要求，加快落实有关改造方案，推进宿舍环境美化。标准化建设要注重两个方面：一是硬件建设；二是加强管理的精细化，促进员工行为和服务方式的规范化建设。饮食服务公司狠抓食品安全工作，探索“五常法”管理模式，总结“五常法”成功经验，逐步在各个餐厅推广施行。物业服务公司要以建立校园绿化保洁档案平台为抓手，重点建设绿化与保洁两支专业化队伍，提出推行明确的服务标准，使服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化，提高员工敬业精神、职业素养和专业知识。能源管理与维修中心要提高维修人员业务水平和维修效率，创建一支具有市场竞争力的专业维修队伍。逐步出台完善节约用电用水办法，努力构建节能信息监管平台。商贸管理服务中心加强校区及校内商铺出租户的安全管理，在分析数据的基础上，勾勒店铺发展更迭布局图，整体规划招租店面，力争创造最大的社会、经济效益。教材图书业务，要以为学生提供便利服务为第一要素，在保持市场占有率的基础上有所增长。积极开拓服务新项目，充分挖掘大学生活动中心场馆、旅游业务、广告业务内在潜力，寻找利润增长点，提高闲置资源利用率。
把工作进行落实，实现既定目标，要凝聚职工的智慧，汇聚职工的能量，关注职工的利益。集团公司以建立公平、合理、科学的考核体系为突破口和基础，推进建设制度规范与管理行为融为一体的内部控制体系。身为师生服务者、教育服务者的后勤人，要主动转变发展理念、转变工作方式、创新服务方法，反对“四风”，树榜样创新风，把工作中涌现出的一大批优秀团队和先进个人作为整个集团公司的模范向大家展示，形成了“先进带头，员工学样，携手奋进，为校奉献”的良好风气，促进集团公司向规范化、精细化发展，全面提升后勤服务，努力做师生满意后勤服务。
总经理办公室
2013年9月11日
