随着人民生活水平的提高，患者对医疗服务的需求也越来越越高，从以往的祛除疾病、恢复健康，到现在就医过程中服务及时、舒适、受尊重感等情感和心理上的满足。患者这种需求上的变化要求我们树立新的服务理念，转变医疗服务模式，以患者满意为中心，在提高医技水平的同时，还需提高医疗服务水平。

医疗保健服务中心为了鞭策每位医务人员对患者认真负责、耐心细致、进一步改善服务态度，更好地提高医疗服务水平，从5月下旬至6月上旬在三个校区医务室开展医疗服务满意度问卷调查，调查方式是患者就诊流程结束后对所有提供服务的医务人员（包括医生、护士、药师）分别就满意、比较满意、不满意进行客观评价。为了求得客观性、真实性，填写问卷时不当面测评，不留班级姓名，患者可对照照片、工号、姓名等多种方式填写他满意的医务人员。以此为契机，让师生直接参与对医疗服务的监督，医疗保健中心将进一步加强管理、克服不足，尽己所能为师生提供更优质的医疗保健服务。

医疗保健中心

2013年5月30日