为进一步了解学校师生对医疗服务的需求，提高医疗服务质量，促进医疗保健中心的医德医风建设，规范医疗行为，畅通医患沟通的渠道，医疗保健中心在6、7月份开展了医疗服务满意度调查。

本次调查活动还是采取问卷调查形式，在老师和同学就诊后，请他们填写问卷调查表，该调查的内容包括：就医环境、医疗设施、医生、护士、药房各岗位规范使用文明用语情况、服务态度、服务技能等方面，以及在诊疗过程中对我们还有哪些其他建议和意见。

医务室将满意度调查作为和广大师生沟通的一种手段，给医务室管理提供了一定的基础资料，也提供了更多的工作思路；同时也作为对医务人员提高服务质量的一种鞭策措施，以督促医务人员在医疗服务过程中体现出“耐心、细心、暖心”的人文关怀。通过问卷调查使我们了解了自己在医疗服务中取得了哪些的成效和不足,在接下来的日子里，我们会不断努力提升医疗服务质量意识，加强与患者的沟通,开展更加人性化服务。

患者的感受是衡量医疗服务的标尺，我们定期开展此项工作，认真听取提出的建议，不断改进工作方法方式，真正意义上将“以患者为中心”的服务理念转化为医疗保健中心的具体行动，您的信任和建议除了是对全体医务人员的鼓励之外，更加是一份沉甸甸的责任，我们将不断改进，在以后的工作中为全校师生提供更加优质的医疗服务。

医疗保健中心

2016年7月7日