未雨绸缪，制定策略

在今年“双12”来临之际，后勤集团商贸管理服务中心针对本次快递服务召开工作大会，根据今年“双11”和往年“双12”的快递数量和工作效率等方面，预估本次双12情况，并详细制定应急方案，经过大家的一致同意，在后勤集团的支持下，B区和C区的台球室将开放为临时快递储存和取件场地，宽敞的空间有效避免了快递爆仓现象。同时，暑期新招的递易智能也为快递工作增色不少，客户根据特定编码取件，自动化智能柜的引入让快递工作变得更加安全高效，在本次“双12”中也发挥了奇效。

加强力度，保证服务

“双12”期间，快递派送量急剧增大，平时一天的快递量大概在1000件左右，“双12”可高达3000余件。因此，平时只需要早上去拉一派的工作人员，在这期间要一天去拉三到四派，甚至在寒冷的半夜也要加班加点，回来已经是第二天凌晨一两点钟。但是，为了有效防止“双12”期间快递滞后的现象，工作人员表示这是他们应尽的职责，义不容辞地加班，只为了更好地为客户服务。

井然有序，备受好评

在有效的决策和高效的工作质量下，“双12”期间的快递工作进行得非常顺利，没有出现快递延后以及其他不良现象。工作人员表示由于场地的提供使得快件有地可置，智能柜的自动化取件也大大减轻了他们的工作压力，令他们的工作心态相对得到放松，少了些许焦躁和紧绷感，反而能带来更好的服务。现场也有学生表示，双十二物流和平时一样快没有拖延，很是感动。

商贸管理服务中心

2016年12月20日