在新学期工作有条不紊的开始后，为了让广大员工明确集团公司的服务内容，了解集团公司性质、服务范围和岗位职责，提高服务质量，更好地为全校师生服务，集团公司召开了“解放思想，转变观念，努力提升后勤服务质量”的专题培训会，总经理姚峰为大家上了一堂生动的后勤管理课。集团公司全体领导和部门管理人员参加会议，党总支书记倪建发主持会议。
会议上，总经理姚峰回顾了2011学年集团公司主要工作情况，对大家为取得成绩而辛苦付出表示感谢，同时要求大家居安思危，深化服务项目内容，提升服务质量水平，实现项目与效益挂钩，与师生满意度挂钩。
姚总分三个部分报告，即“上阶段总结回顾、高校后勤是什么和干什么、我们后勤人该怎么干”。
首先，他解读了“高校后勤社会化改革”的含义，使大家明白了高校后勤服务纳入社会主义市场经济体制，建立市场化高校后勤服务体系，发展高校后勤产业，使高校后勤保障工作逐步与教学、科研工作分离，是高等教育发展的内在需求。他以总结介绍高校后勤社会化改革的三个阶段（1999年-2002年的快速推进阶段，2003年-2005年的规范内部管理阶段，2006年之后的深化后勤改革阶段）为切入点，分析了后勤发展的阶段特征，让大家了解了高校后勤的发展历程，每个发展时期的重点和特点。同时，他结合后勤集团公司的发展历程，进一步分析了集团公司与学校的关系和自身承担的任务：在为温大提供最坚强有力的基础性保障时，温大也成为集团公司的坚实后盾，为我们的发展和改革提供了一个广阔的平台。通过分析集团公司的三个特征，他提出集团公司是一个为温州大学的教育事业提供服务的企业，必须遵循经济发展规律。集团公司发展的立身之本，是通过为温州大学提供订单服务，为全校师生提供高效优质的服务实现社会效益和经济效益双丰收。
姚总还从管理学的角度出发，通过大量事例分析，让大家认清集团公司现阶段内部存在的服务质量缺陷、资源浪费、执行力不强等问题，要求大家审时度势、与时俱进，强化市场经济意识，加强成本核算，在发现问题的同时，要学会解决问题，学会管理，做好表率，以奉献求支持，以品质求生存，实现集团事业发展与大家成果共享的双赢。他提出未来集团公司的总体目标为：多措并举，倾集团全力，打造“优质后勤、阳光后勤、文化后勤”的服务品牌，并制定阶段目标逐步提升服务质量，实现服务品牌的创立。假期前集团公司机构调整、全员聘任，目的是实现集团公司减员增效，实现从宏观式、粗放式管理向精细化、规范化和信息化管理的重要转变。
他对质量强化、管理创新、文化对接、队伍建设和效益提升“五大工程”的建设内容进行论述后，用辩证的思考解读了“五大工程”之间的内在联系：质量强化是基础和前提，管理创新是理念洗礼和方式改进，文化对接是后勤服务的内涵深化，队伍建设是长远发展的保障，效益提升是最终目标。让大家了解了后勤人的努力方向为满足学校的服务要求，明白后勤的工作方向是变被动服务为主动服务，以质取胜，以服务创效益，以效益促发展，避免后勤陷入坐吃山空的窘境。
姚总强调集团公司现阶段的六点工作内容：1.切实落实学校“十二五”规划任务；2.统筹调配，做好节约校园工作；3.立足实际，在学习中进步；4.加强财务管理，杜绝浪费；5.加强员工培训，提高员工素质，提升集团公司形象；6.加强质量监控工作，奖惩结合促发展。最后，姚总用苹果创始人乔布斯“不要随遇而安，要获得职业成就感”、著名作家阿尔伯特·哈伯德“如果不是你的工作，而你做了，这就是机会”和管理大师德鲁克“一个重视贡献的人，为成果负责的人，无论他职位多么卑微，他都属于‘高层管理者’”对在场的所有人进行了勉励。
倪书记就姚总的培训内容进行阐述，要求在场参加培训的中层管理人员和主管学有所获，结合部门实际，理清发展思路，做好工作部署，并提出五点意见：1.勤思实干，转变服务理念，提高服务质量；2.未雨绸缪，有计划有目标，完成学校80周年校庆前期准备工作；3.牢抓安全工作不放松，把安全放在所有工作首位；4.倡导创先争优工作，宣传后勤人的勤劳之美，树立劳动榜样，带动后勤人共同前进；5.加强廉政建设，做好廉洁自律工作。
总经理办公室
2012年9月17日
